قفزة رقمية جديدة... كيف تقدم الأردن في نضوج الخدمات الإلكترونية؟

أعلن تقرير لجنة الأمم المتحدة الاقتصادية والاجتماعية لغربي آسيا (الإسكوا) لعام 2024 أن الأردن قد حقق تقدماً ملحوظاً في مجال نضوج الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقالة. وجاء الأردن في المرتبة الرابعة عربياً من بين الدول التي أدرجت في فئة "النضوج المتقدم"، بعد الإمارات والسعودية وقطر. حيث حصل الأردن على نتيجة إجمالية مقدارها 0.63 من 1 وفق مؤشر نضوج الخدمات (GEMS).

وفي تفاصيل التقرير، استطاع الأردن أن يحقق نتائج مرتفعة في توفر وتطور الخدمات الإلكترونية من خلال توفير مجموعة واسعة من الخدمات عبر الإنترنت وتطبيقات الهاتف المحمول، مظهراً تكاملاً في الأداء من خلال بوابات موحدة. كذلك، أشارت النتائج إلى ارتفاع معدل استخدام الخدمات الرقمية ورضا المستخدمين بناءً على مؤشرات الاستفادة والتفاعل.

رغم كل هذه النجاحات، لا زالت هناك بعض التحديات المتعلقة بتحسين الربط بين الأنظمة الحكومية المختلفة وزيادة العرض للبيانات المفتوحة. كما أوصى التقرير بأهمية تعزيز التوعية الرقمية في المجتمع وتطوير البنية التحتية السحابية لضمان الاستدامة.

يسعى الأردن إلى مواصلة الجهود لتعزيز النمو في هذا المجال، بما يجعله ضمن الدول الرائدة في التحول الرقمي على مستوى المنطقة.