الطريقة الأكثر فعالية لاسترداد حساب فيس بوك ونصائح مهمة عن ذلك الباقي تمام - بلكونة

 

أصبحت حسابات الفيس بوك مهددة بالإغلاق في أي وقت نتيجة السياسات التي يفرضها القائمون على هذا التطبيق والتي من وجهة نظري ليست بالأسباب المقنعة التي تستدعي تعطيل الحساب، فنجد أن أي منشور يتم مشاركته على فيسبوك يكون لا يتماشى مع السياسات المجتمعية الممنهجة ضد العرب خصوصا، يؤدي الى اغلاق الحساب وتعطيله.

لذلك في هذا المقال سوف اقدم لك أكثر من طريقة من أجل حل مشكلة تم تعطيل حسابي…! ولكن في البداية دعني اخبرك بأمر مهم وهو ان اغلب الحسابات التي تم اغلاقها بسبب انتهاك معايير المجتمع لم يتم استردادها خاصة تلك الحسابات التي كانت نشطة في مرحلة معينة ضد فئة من الناس او دولة معينة (اظنك تفهمني…!).

ولكن سوف نحاول اتباع الخطوات التي وفرها لنا فيسبوك من أجل استرجاع حساب فيس بوك الذي تم تعطيله نتيجة انتهاك معايير المجتمع؛ تابع الشرح واتمنى ان اتمكن من مساعدتك في استعادة حسابك بهذه الخطوات.

صورة توضح رسالة تعطيل حساب الفيسبوك بسبب انتهاك معايير المجتمع

ما هو سبب تعطيل حسابي على الفيس بوك

منذ بداية عام 2019 بدأ فيسبوك بتعديل سياسته تجاه الحسابات الوهمية، والحسابات التي تقوم بنشر العنصرية أو الكراهية، مع أنني اجزم ان هذا لا يطبق على كل الشعوب، ولكنه يطبق علينا أنا وأنت فقط، ولهذا السبب انا اشجع الجميع على تطبيق باز لأنها منصة مخصصة للعرب ولن تواجه بها مثل هذه المشاكل، ولكن هذه هي الأسباب التي تؤدي الى اغلاق حسابات الفيس بوك، والتي سوف اذكرها لك حتى تتجنبها في المستقبل:

1. الحساب الوهمي أو حساب الفيسبوك الغير فعال لفترة طويلة حتى وإن كان هذا الحساب حقيقي.
2. نشر المحتوى الذي يحض على الكراهية أو العنف أو العنصرية.
3. استخدام الأسماء المزيفة والغير حقيقية، وهذا الأمر وضحته لك بالتفصيل في المقال الذي يتحدث عن تأمين حساب فيس بوك.
4. انتحال صفة شخصية مشهورة مثل ان تنتحل شخصية رئيس دولة مثلا.
5. التعليقات المزعجة، حيث أنك إذا قمت بالتعليق على منشور معين بعدد تعليقات كبير وبنفس الوقت فإن حسابك سوف يتم تقييده، وإذا تكرر الأمر فإنك سوف تتسبب في اغلاق حسابك.
6. أيضا من الأسباب المهمة التي كانت سببا في تعطيل حسابات الكثير من المستخدمين هو جائحة كورونا، نعم لا تستغرب ذلك، لأن كثرة الأخبار التي كان يتم تداولها خصوصا عن طرق العلاج وأعداد الإصابات والمنشورات التي كانت تتسبب في خوف وهلع الناس كانت تؤدي الى الإغلاق مباشرة.
7. أخيرا عدم اتباع معايير المجتمع الخاصة بفيسبوك، والتي انصحك بالاطلاع عليها.

رسالة معطل مستخدم غير مؤهل

والآن بعدما قدمت لك مقدمة بسيطة عن أسباب تعطيل حساب Facebook دعنا نبدأ في حل المشكلة، وما هي الإجراءات التي يجب عليك اتباعها من أجل استرجاع حساب فيس بوك الخاص بك.

كيفية استرداد حساب فيس بوك معطل

اولا اسمع ما يقوله لك فيسبوك على الموقع الرسمي الخاص به، عن مشكلة تعطيل الحسابات.

“إذا كنت تعتقد أنه تم تعطيل حسابك عن طريق الخطأ، يرجى إدخال المعلومات التالية لأخذ مراجعة ملفك الشخصي في الاعتبار، كما يمكنك إرسال مزيد من المعلومات لمدة تصل إلى 30 يومًا بعد تعطيل حسابك. وبعد ذلك، سيتم تعطيل حسابك بشكل نهائي ولن تتمكن من طلب مراجعة بعد ذلك”.

وهذه الملاحظة تقودنا الى أمر مهم، وهو انه اذا مضى اكثر من 30 يوم على تعطيل حسابك، فلا تتعب نفسك لأنه لن يتم النظر الى طلبك من الأساس؛ وإذا حاولت تسجيل الدخول الى حسابك فسوف تظهر لك رسالة تقول (تم تعطيل حسابك على فيسبوك لأنه لم يتبع معايير مجتمعنا. لقد راجعنا هذا القرار من قبل ولا يمكن إلغاؤه)، بالتالي إذا مضى أكثر من 30 يوم على تعطيل حسابك وتلقيت هذه الرسالة؛ انصحك ان تقوم بإنشاء حساب فيسبوك جديد.

نموذج الطعن عند تقديم طلب استرجاع حساب فيسبوك المعطل بالهوية

شروط استعادة حساب فيس بوك معطل

إذا كنت تستخدم اسمك الحقيقي على فيسبوك وتم تعطيله بدون أن تكون قد خالفت الشروط التي ذكرتها لك، فلا داعي للقلق، لأنني سوف اساعدك في استرداد حسابك عن طريق ارسال شكوى طعن للفيسبوك.

وهذه الطرق التي سوف أذكرها لك الان هي مخصصة لاعادة تفعيل حساب فيسبوك المعطل فقط، والذي تظهر لك رسالة به تقول انه (تم تعطيل حسابك).

1. اولا يجب ان يكون حسابك معطل أو انك تلقيت رسالة عدم الأهلية لاستخدام الفيسبوك.
2. يجب ان تملك التفاصيل الكاملة المتعلقة بحسابك مثل (الاسم، البريد الإلكتروني، أو رقم الهاتف).
3. إثبات الهوية الأصلي الصادرة عن الحكومة.
4. هاتفك الذكي أو الكمبيوتر الشخصي (وهنا لابد ان نذكر ان استخدام الكمبيوتر اسهل في الإستخدام من الجوال).
5. اثبات شخصية من اجل ارساله الى فيسبوك، حتى يتأكدوا من هويتك.
6. قليلا من الصبر.

ما هي إثباتات الشخصية التي يمكن ارسالها للفيس بوك

• البطاقة الوطنية.
• جواز السفر.
• بطاقة هوية الناخب.
• البطاقة الخضراء.
• شهادة الميلاد.
• بطاقة تأمين المركبة.
• بطاقة شخصية أو تأمين سيارة.
• وثيقة زواج، وغيرها من الأوراق الرسمية الصادرة عن الدولة.

اقرأ أيضا عن كيفية استرجاع الرسائل المحذوفة من الماسنجر

كيفية استرجاع حساب فيس بوك معطل أو مستخدم غير مؤهل

• اذهب الى صفحة رابط استرجاع حساب فيس بوك معطل.
• سوف تظهر لك الصفحة الموضحة في الصورة السابقة، قم بادخال البريد الالكتروني الخاص بك ويجب ان يكون نفس الايميل المسجل في حسابك الذي تم تعطيله.
• سوف يخبرك فيسبوك بانواع بطاقات الهوية التي يقبلها، والتي ذكرتها لك قبل قليل.
• التقط صورة واضحة للهوية الشخصية او لجواز السفر الخاص بك، وقم برفعها في الخانة المخصصة لذلك والموضحة في الصورة ايضا؛ وانا انصحك ان ترفعها على شكل صورة بتنسيق JPEG، أو ملف بصيغة PDF.
• اكتب وصف للمشكلة التي واجهتك في المربع الذي يطلب منك وصفا للمشكلة (وهو اختياري)، وهنا يجب ان تكتب مختصر الشكوى التي تريد ان ترفعها لادارة فسبوك، مثلا (لقد تم تعطيل حسابي بصورة مفاجئة، علما انني لم اقم بمخالفة معايير المجتمع الخاصة بفيسبوك، ولم انتهك اي سياسة من السياسات المذكورة في صفحة معايير المجتمع الخاصة بكم، أرجوا منكم إعادة النظر في سبب اغلاق حسابي وان تساعدونني في استرجاعه).
• أخيرا، بعد ان تنهي جميع المتطلبات اضغط على زر ارسال، وانتظر حتى تظهر لك الرسالة التالية.
• سوف تظهر لك رسالة تقول أنه تم إرسال النموذج بنجاح للمراجعة.

رسالة توضيحية عند ارسال الهوية

بعد اتمام الخطوات أعلاه، تكون قد أكملت خطوات حل مشكلة استرجاع حساب الفيس المغلق، وكل ما عليك هو أن تنتظر الرد من فيسبوك حول القرار النهائي.

تنبيه مهم:

لا تقدم رسالة طعن الى فيسبوك لإسترداد حسابك إلا اذا كان لديك مشكلة حقيقية في تعطيل الحساب، لأنه قد تكون مشكلتك هي في تخطي رمز المصادقة الثنائية فقط، وهذا هو ما نبه عليه فيسبوك في الفقرة الثانية من الصورة التي في الأسفل.

اسئلة مهمة حول مشكلة اغلاق حسابات الفيسبوك

قمت بإرسال طعن إلى فيسبوك متى سوف أحصل على الرد؟

بعد إرسال الطعن الى فريق فيسبوك سوف تحصل على رد من الدعم خلال 5-7 أيام، ولا نضمن أنه سيتم استرداد حسابك بعد إرسال الطعن إلى فيسبوك، ولكن إذا كان اسم ملفك الشخصي وتفاصيله قانونية ولم تنتهك شروط فيسبوك، فسيتم بالتأكيد استرداد حسابك خلال 5 أيام بعد إرسال الطعن.

• أين يمكنني الحصول على رد من فيسبوك بعد ارسال شكوى الطعن؟

ستقوم شركة Facebook بارسال بريد الكتروني على عنوان الايميل الذي قمت بتسجيله في حسابك. وعلى الاغلب سوف تحصل على رد من فيسبوك خلال 5-7 أيام لذا استمر في التحقق من صندوق بريدك في فاصل زمني قصير، ولا تنس أن تتفقد البريد المزعج، ففي بعض الأحيان يتم تصنيف البريد الوارد من الشركات على أنه مزعج.

• كيف يمكنني استرداد حسابي على الفيس بوك وهو معطل بشكل دائم؟

إذا كان حسابك معطلاً بشكل دائم، فمن غير الممكن استرداده، عندما تنتهك شروط الخدمة فإن فيسبوك يقوم بتعطيل حسابك نهائيًا، وفي هذه الحالة لا يمكنك استرداد حسابكـ وأنصحك أن لا تتبع أي طريقة تخبرك بغير ذلك لأن كل المحاولات التي سوف تقوم بها لن تنجح، وقد تكون الروابط التي سوف يتم رسالك لها عبارة عن فيروسات لإختراق هاتفك.

لذلك انصحك بالقيام بانشاء حساب جديد على Facebook وان لا تضيع وقتك في محاولة استرداد الحساب لانه قد تم تعطيله بشكل دائم، وتذكر ان تقوم بحماية حسابك على فيسبوك من الاختراق او الاغلاق مرة اخرى.

ملاحظة هامه جدا

اذا قمت بارسال الطلب اكثر من مرة فإن فيس بوك سوف يتعامل مع طلبك على انه مزعج (spam) لذا لا تحاول إرسال شكوى الطعن اكثر من مرة لانه لن يتم استرداد حسابك مطلقًا إذا تم تصنيف بريدك الإلكتروني على انه مزعج، فقط أرسل الاستئناف مرة واحدة وانتظر الرد من Facebook وسوف تحصل بالتأكيد على رد في الفترة التي تحدثنا عنها وهي 5-7 أيام.

تحذير:

لا تحاول خداع فيس بوك ابدا بان تقوم بتقديم تفاصيل خاطئة، أو هوية مستخدمة أكثر من مرة، لان هذا سوف يؤدي الى حظر حسابك بشكل دائم.