الكهرباء السعودية توضح: هذه الـ 7 حالات يمكن للمشترك الحصول فيها على تعويض مالي
قم بمشاركة المقال
الكهرباء تكشف عن 7 حالات يحق فيها للمشترك تعويضاً مالياً
في هذا المقال سنتحدث عن 7 حالات يحق للمشترك تعويضا ماليا يتم تفصيل حالات التعويض المالي أنواع العداد اليكم لمعرفة التفاصيل أكثر اليكم التفاصيل
الكهرباء السعودية توضح: هذه الـ 7 حالات يمكن للمشترك الحصول فيها على تعويض مالي
قامت الشركة السعودية في المملكة العربية السعودية للكهرباء بتوضيح الحالات التي يتم من خلالها العمل على التعويض للضرر الحاصل على مستخدمي الكهرباء يرجع ذلك الى عدم تفعيل الخدمة الخاصة بالكهرباء حيث قام حساب العناية بالمشتركين بالعمل على توضيح الحالات التي تستحق التعويض المالي وهي 6 حالات فقط .
اقرأ أيضاً
حالات التعويض المالي
فيما يأتي الحالات التي تستحق التعويض من خلال حساب العناية بالمشتركين :
- في حال قامت شركة الكهرباء من عدم عدم تسجيل الخدمة والتأخر أو عدم توصيل الخدمة للمستهلك في غضون 5 أيام عمل.
- عند انقطاع الكهرباء عند المستهلك وعدم إعادة الكهرباء بعد الانقطاع خلال 24 ساعة في الأوضاع العادية.
- في بعض الحالات يتم فصل الكهرباء عند عدم السداد إذا تم السداد ولم يتم إعادة الكهرباء بعد السداد يستحق التعويض .
- العمل على قطع الكهرباء فجأة من غير إشعار المستهلك قبل 48 ساعة من انقطاع الكهرباء المخطط له.
- عند تقديم الشكوى من قبل المستهلك وعدم معالجة الشكوى المتعلقة بالفواتير خلال 15 يوم عمل.
- العمل على تكرار الانقطاع الكهربائي لأكثر من 4 انقطاعات خلال السنة الميلادية على أن يزيد كل انقطاع عن 4 ساعات.
التقدم بطلب فحص عداد الاستهلاك
قامت الشركة السعودية للكهرباء في المملكة العربية السعودية بالإعلان عن خطوات العمل على تقديم طلب فحص عداد الاستهلاك من خلال موقع الكهرباء الالكتروني فيما يأتي أهم هذه الخطوات :
- قم بالتوجه الى الموقع الالكتروني لشركة الكهرباء من هنا .
- اضغط على مربع أيقونة الشكاوي.
- انقر على شكوى جديدة.
- اضغط خدمات المشتركين .
- انقر تصنيف الشكوى.
- اضغط طلبات فواتير.
- قم باختيار "فحص عداد".
خدمة "الواتساب" التفاعلية
يمكن استخدام خدمة الواتساب التفاعلية لتقديم شكوى بالاتي :
- يتم التواصل مع شركة الكهرباء يمكن من خلال خدمة الواتساب تقديم بلاغ عند انقطاع الخدمة سواًء بشكل كلي أو جزئي، أو مشاكل خاصة بالجهد أو بلاغات الحريق.
- القيام بمتابعة الفواتير والحسابات من خلال مشاهدة فاتورة الاستهلاك.
- العمل على تسجيل الشكاوى والاستعلامات.
- الحصول على معلومات عن تعريفة الاستهلاك والقيام بخدمة حسابي وطرق السداد.
- يمكن استخدام رقم الواتساب للشركة السعودية للكهرباء حيث يمكن الاستفادة من الخدمة من خلال إرسال رسالة عبر "الواتساب" على الرقم (920001100)
راكان القطيبي
صحفي متعدد المواهب، يعمل في كتابة المقالات والأخبار في مجالات متنوعة مثل السياسة، الاقتصاد، الثقافة، والرياضة.قم بمشاركة المقال
