حالة الدفعة تحت الإجراء تعني أن الدفعة المالية للمستفيد قيد المعالجة من قبل الجهات المختصة في برنامج حساب المواطن، وهذه الحالة قد تستمر لبضعة أيام حتى يتم التأكد من صحة البيانات وإتمام جميع الإجراءات اللازمة قبل إيداع المبلغ في الحساب البنكي.
عند تأخر دفعة حساب دعم المواطن، قم باتباع الخطوات الآتية:
قد يواجه بعض المستفيدين نقصًا في دعم حساب المواطن لأسباب متعددة، وتشمل الأسباب ما يلي:
عند تجاوز التابع عمر الثامنة عشر، يتم اعتباره شخصًا بالغًا ومستقلًا، مما قد يؤدي إلى نقص في الدعم المقدم للأسرة، وفي هذه الحالة يجب على التابع التسجيل كشخص مستقل للحصول على الدعم الخاص به.
عند التسجيل كشخص مستقل، يجب تقديم المستندات اللازمة لإثبات الاستقلالية مثل عقد الإيجار أو فاتورة الكهرباء، وعدم تقديم هذه المستندات أو عدم صحتها قد يؤدي إلى نقص في الدعم المقدم.
إذا كنت تعتقد أن الدعم المقدم لك غير كافٍ أو تم رفض طلبك بشكل غير مبرر، يمكنك تقديم اعتراض عبر البوابة الإلكترونية لحساب المواطن، وتشمل خطوات تقديم الاعتراض عبر البوابة الإلكترونية الآتي:
لمتابعة حالة تقديم الاعتراض الخاص بك، قم باتباع الخطوات الآتية:
إذا كنت تواجه مشكلة في حساب المواطن ولم تتمكن من حلها عبر البوابة الإلكترونية، يمكنك تقديم شكوى عبر استعمال الطرق الآتية:
اقرأ ايضاً ->
تفاصيل..تأثير دعم حساب المواطن على التسجيل في ساند 1445يمكنك الاتصال برقم حساب المواطن المجاني 19912 لتقديم شكوى أو استفسار، خدمة العملاء متاحة من الأحد إلى الخميس من الساعة 8 صباحًا حتى 10 مساءً.
