حماية المستهلك السعودية تحدد 3 شروط للمطالبة بالتعويض عن المنتج المغشوش !!

حماية المستهلك السعودية 3 شروط للمطالبة بالتعويض عن المنتج المغشوش، فقد حددت جمعية حماية المستهلك شروط المطالبة بالتعويض للمنتج المغشوش، فما هي تلك الشروط، وما هي أهداف جمعية حماية المستهلك؟

حماية المستهلك السعودية 3 شروط للمطالبة بالتعويض عن المنتج المغشوش 

لقد نشرت جمعية حماية المستهلك من خلال حسابها الرسمي في تويتر شروط محددة للتعويض عند التضرر من المنتج المغشوش، ومن هذه الشروط هي:

• يجب أن يكون الغش قد تم بعيدًا عن المستهلك ولا يكون قد حدث بسبب سوء استخدام أو تخزين منه.
• يجب على المستهلك تقديم فاتورة الشراء للإثبات.
• إعادة قيمة المنتج المغشوش للمستهلك في فترة لا تتجاوز 15 يوم.

شهادة الالتزام بالمنشآت الصحية

لقد أطلقت الجمعية سابقًا برنامج شهادات الالتزام وذلك بالتعاون مع الجمعية السعودية للإدارة الصحية حيث نجد أن هذا البرنامج يستهدف المنشآت الصحية ومنها:

• مراكز العلاج الطبيعي.
• مراكز الأسنان.
• مراكز الجلدية والتجميل.
• مراكز الرعاية الصحية الأولية.
• المختبرات الطبية.

ونجد أن البرنامج له أهمية كبيرة في رفع ثقة المستهلك وتعامله مع هذه المنشآت.

طرق الحصول على تعويض

لقد حثت الجمعية المواطنين على ضرور الإبلاغ عن أي مخالفة، فإن وجد منتج مغشوش ولكنه لم يضر بصاحب المشكلة فلابد أيضًا من الإبلاغ عنه لوزارة التجارة لاتخاذ كافة الإجراءات والاحتياطات اللازمة لحماية المواطنين من الغش التجاري، كما نجد أن هذا البلاغ يتم الاشراف عليه من جانب العديد من الجهات منها هيئة الغذاء والدواء، وبعدها يتم شن الحملات للتحقيق في الواقعة والتأكد من صحة البلاغ، أما عن التعويض فيتم التعويض عن أي ضرر من خلال المحكمة المختصة، فلا شك أن المملكة العربية السعودية تسعى جاهدة لحماية مواطنيها من أي أذى والعمل على تعويضه عن أي ضرر، كما تسعى إلى عدم وقوع هذه المخالفات مرةً أخرى حتى يعيش المواطن في آمان وحماية.

أهداف جمعية حماية المستهلك 

تعمل جمعية حماية المستهلك على تحقيق أهداف محددة تحت شعار تطوير تجربة المستهلك في السوق السعودي، لذا تم تحديد 4 أهداف وهي:

• العمل على تعزيز الاستدامة المالية وتطوير كفاء الإنفاق.
• تطوير مخرجات الجمعية، وذلك من خلال ابتكار وتطوير برامج ذات قيمة وكذلك أنشطة مفيدة.
• تطوير القدرات البشرية مع الاعتماد على قدرات الموظفين.
• تحقيق أعلى المعايير الخاصة بالحكومة الوطنية والعالمية.

ونجد أن الجمعية تعمل جاهدة على حل المشاكل من خلال تحليل الشكاوى فقد وجدت أن الشكوى أغلبها من خدمات ما بعد البيع، لذا تسعى إلى تحسين تجربة المستهلك بالتعاون مع القطاع العام والخاص، وهذا من أجل المساهمة في تحقيق محاور رؤية 2030 لتحسين السوق السعودي وجعله جاذب للاستثمار، كما أن الجمعية تعمل على تحسين تجربة المستهلك في السعودية وذلك يتم من خلال الالتزام بمعايير هامة حتى تتمكن من حل مشاكل المستهلك بنسبة كبيرة دون وجود أي شكاوى أو اخطاء.

كوثر

صحفي متعدد المواهب، يعمل في كتابة المقالات والأخبار في مجالات متنوعة مثل السياسة، الاقتصاد، الثقافة، والرياضة.

قم بمشاركة المقال